Politica de Frete

TERMO DE POLÍTICA LOGÍSTICA


1. OBJETIVO GERAL

Este termo regula a política de envio, trocas e devoluções aplicáveis a todos os produtos adquiridos por meio da plataforma da TH Sports Store, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis. Durante o processo de checkout, você poderá escolher entre diferentes métodos de entrega, cada um com suas respectivas taxas e prazos de entrega estimados.

2. ENVIO E ENTREGA

2.1 Modalidade de Entrega

Os produtos da TH Sports Store são importados e enviados diretamente dos fornecedores internacionais ao endereço fornecido pelo cliente, por meio dos Correios (modalidade internacional) ou outra transportadora nacional parceira. O cliente, ao efetuar uma compra, declara ciência de que a TH Sports Store não detém controle direto sobre a logística postal brasileira ou alfandegária, e que atua como moderador do processo de importação.

2.2 Prazo de Entrega

O prazo médio estimado para coleta é de 7 a 16 dias úteis após o envio, podendo se estender esse período em razão de trâmites alfandegários, greves, condições climáticas ou fatores externos. O prazo de envio do pedido pode levar até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme o art. 49 do CDC. O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios e outros motivos de força maior.

2.3 Acompanhamento e Rastreamento

Após o despacho, o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhar o trajeto da encomenda até o destino final. Isso garante que o cliente esteja sempre informado sobre o status do seu pedido, se necessário entre em contato com nosso tempo, fornecendo informações sobre o rastreamento do seu produto.

2.4 Custos e Taxas de Importação

As taxas de envio variam conforme o método de entrega escolhido e o local de entrega. Durante o processo de finalização da compra, você será informado sobre as taxas de envio aplicáveis antes de finalizar a compra. Caso haja cobrança de taxas de liberação pela importação dos Correios, o pagamento será de responsabilidade exclusiva do cliente.

A TH Sports não se responsabiliza por esses custos adicionais, que deverão ser pagos pelo cliente no ato da liberação do produto. O cliente será informado pelos Correios sobre qualquer valor a ser quitado para a liberação da mercadoria.

2.5 Endereço de entrega

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo durante o processo de checkout. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causadas por informações de entrega incorretas ou incompletas.

3. RESPONSABILIDADE PELO TRANSPORTE

Após a postagem da encomenda e sua entrada em território nacional, a responsabilidade pela entrega passa a ser exclusiva dos Correios (ou transportadora). A TH Sports Store prestará suporte administrativo, orientando a abertura de solicitações e pedidos formais junto à instituição logística.

Após a postagem da encomenda e sua entrada em território nacional, a responsabilidade pela entrega passa a ser exclusiva dos Correios (ou transportadora). A TH Sports Store prestará suporte administrativo, orientando a abertura de solicitações e pedidos formais junto à instituição logística.

A empresa não realizará reembolsos, substituições ou reenvios automáticos decorrentes de atrasos, extravios ou danos ocorridos durante o transporte por parte dos Correios.

Base Jurídica: Art. 14, §3º, II do Código de Defesa do Consumidor – exclusão de responsabilidade do fornecedor em caso de culpa exclusiva de terceiro.

4. ENTREGA INTERNACIONAL

A TH Sports Store oferece envio internacional para clientes fora de nossa região de origem. Lembre-se de que pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e impostos de importação. Estas taxas são de responsabilidade do cliente e variam de acordo com as leis do país de destino.

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES

5.1 Direito de troca e devolução

O cliente TH Sports poderá solicitar uma troca ou devolução do produto dentro de 7 dias corridos após a data de retirada. A devolução ou troca do produto será direito do cliente, nos casos em que o tamanho ou modelo chegou diferente do que foi comprado pelo cliente, optamos por oferecer o reembolso, troca ou devolução caso o erro seja da TH Sports Store.

Esse item deve cumprir requisitos mínimos para que ocorra a devolução ou troca do produto, não podendo apresentar marca de uso, sinais de desgaste, ou condições não originais do produto entregue. Devendo ser devolvido com a embalagem original, etiquetas e acessórios.

Passando do prazo de 7 dias corridos, conforme a legislação brasileira, não será cabível a troca ou devolução de quaisquer produtos que foram comprados, mesmo que o erro persistente seja da nossa empresa. E nos casos em que não se enquadre erro da empresa, tão somente erro do cliente ou dos CORREIOS, não será devido o reembolso, troca ou devolução destes.

5.2 Garantia Estendida de Reparos

Após o prazo de 7 dias, caso o produto apresente defeitos em decorrência do uso normal, o cliente poderá acionar uma garantia de reparo.

Nossa loja tem a honra de apresentar a possibilidade e facilidade de reparo dos produtos pela garantia contínua, sendo que a TH Sports arca integralmente com custos do conserto, desde que:

● O defeito não decorra de mau uso;
● O cliente apresenta nota fiscal do serviço autorizado;
● O produto está dentro do prazo de 90 dias da entrega , conforme o Código de Defesa do Consumidor.

6. CUSTO DE DEVOLUÇÃO E ENVIO

As despesas de frete para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto quando houver erro da TH Sports (envio de produto incorreto, defeito, etc.). Em caso de reenvio autorizado por erro da empresa, os custos logísticos serão arcados pela TH Sports transferindo o melhor atendimento aos nossos craques.

7. PROCESSO PARA TROCA, DEVOLUÇÃO OU SUPORTE

a) Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp (41) 92002-9486 e informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e se você deseja trocar por outro produto ou solicitar um reembolso.

b) Aguarde a aprovação da solicitação de troca ou devolução por parte de nossa equipe de suporte.

c) Após a aprovação, você receberá instruções para enviar o produto de volta para nós.

d) Assim que recebermos e funcionarmos o produto devolvido, processaremos a troca ou reembolso, conforme sua preferência.

8. TROCA POR OUTRO PRODUTO

Se desejar trocar por outro produto, verifique a disponibilidade em nosso catálogo. A diferença de preço, se houver, será ajustada de acordo com a política de preços da TH Sports Store.

9. ALTERAÇÕES DESTE TERMO

A TH SPORTS se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. A versão vigente será sempre aquela publicada em nosso site e aplicativo.

10. CIÊNCIA E CONCORDÂNCIA

Ao realizar uma compra na TH Sports Store, você concorda com os termos desta Política de Frete, Troca e Devoluções. Não havendo concordância por parte do cliente, sugerimos a não finalização da compra.